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LES INDICATEURS DE SATISFACTION CLIENT
Le questionnaire de satisfaction est saisi depuis 2018 sur le logiciel BLUEKANGO et permet une analyse rapide et précise des données collectées.
Point d’étape au premier trimestre :
À la question : Seriez-vous prêt à recommander l’établissement ?
“Un grand bravo pour votre participation à cet excellent résultat qui honore l’implication de tous dans notre recherche d’excellence au quotidien.”
Consulter l’analyse complète : […]
LE BILAN DE LA CELLULE DE GESTION DES RISQUES
La Cellule de Gestion des Risques composée de tous les Vigilants, les Cadres et la Direction analyse mensuellement les fiches d’événements indésirables que vous saisissez. La Gestionnaire des Risques associés aux soins définit alors des actions correctives mises en œuvre par les membres de la cellule.
Le Rapport de la Gestion des Risques 2017 a […]
